服飾行業進銷存管理系統項目失敗的總結
何謂“服裝進銷存管理系統實施失敗”?簡單地理解,就是服飾內衣鞋帽企業在投入了一定的資金、資源和一系列服飾內衣鞋帽企業活動,啟動并實施以店家樂服裝進銷存管理系統系統為主要內容的信息化項目之后,因為在實施過程中碰到了很多意外的情況和困難而導致項目停止,或者是因為服裝進銷存管理系統軟件的功能和實施者的解決方案遠遠不能滿足服飾內衣鞋帽企業的真實管理需求,或者是店家樂服裝進銷存管理系統系統實施并上線運行之后服飾內衣鞋帽企業沒有得到應有的管理提升和價值回,等等。
中小服飾內衣鞋帽企業店家樂服裝進銷存管理系統系統實施失敗或不成功或沒有實際價值,其原因到底是什么呢?通過對國內一些中小服飾內衣鞋帽企業服裝進銷存管理系統項目實施失敗案例的總結、分析和思考,筆者認為:服飾內衣鞋帽企業店家樂服裝進銷存管理系統系統沒有取得服飾內衣鞋帽企業認同的“成功”或者實施價值的原因在于服飾內衣鞋帽企業對項目的四重四輕作法。《店家樂服裝管理軟件》是一款專為服裝、內衣、鞋帽零售行業量身定制的服裝店管理系統,免費服裝銷售軟件,服裝店管理軟件。
1、軟件由進貨管理,銷售管理,庫存管理,商品管理,VIP會員管理,統計分析等幾大模塊組成;支持條碼標簽打印、手機短信群發、多樣性收款等功能;支持掃描槍、小票打印機、錢箱、顧客顯示屏、條碼打印機、盤點機等硬件。
2、強大而操作簡單的報表分析功能,讓管理者清晰、明了地掌握商品銷售、庫存、經營利潤等數據。
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哪四重四輕呢?筆者認為是:1.重方案輕實施。2.重功能輕流程。3.重上線輕服務。4.重形式輕實績。
1.重方案輕實施。
目前國內主流的服裝進銷存管理系統軟件供應商和實施者都善于制作內容和形式都華麗精美的服裝進銷存管理系統解決方案,也很重視解決方案對于目標服飾內衣鞋帽企業的行業和業務針對性,更重視解決方案的呈現和講解。當然這些對服飾內衣鞋帽企業正確認識服裝進銷存管理系統項目、合理選型都是有幫助的,但有不少服裝進銷存管理系統軟件供應商和實施者只重視銷售和售前環節的解決方案,卻很少進行解決方案實施的可行性評估:在實施顧問和實施資源明顯缺乏的情況下,有意無意低誤導服飾內衣鞋帽企業,對明顯不能實現的實施內容也做出承諾;在實施開始的時候就已經意識到的項目風險,不能坦率地與服飾內衣鞋帽企業一起研究規避風險的策略和方法;等等。
2.重功能輕流程。
很多服裝進銷存管理系統軟件供應商和實施者在實施服裝進銷存管理系統軟件的過程中,沒有對服飾內衣鞋帽企業的業務模型和管理流程進行深入細致的調查,沒有研究、分析服飾內衣鞋帽企業經營管理問題的癥結,只是用服裝進銷存管理系統軟件的處理邏輯和功能去生套服飾內衣鞋帽企業的業務管理流程,把業務的手工處理變為計算機處理,也就是完全基于軟件功能的實施,而不是基于流程優化、管理提升的服裝進銷存管理系統實施。不少服裝進銷存管理系統軟件供應商和實施者沒有管理咨詢顧問和專家團隊,不具備對服飾內衣鞋帽企業基礎數據進行規范、對服飾內衣鞋帽企業業務流程進行優化的基本能力,根本不能夠承接管理基礎相對薄弱、經營環境比較復雜服飾內衣鞋帽企業的服裝進銷存管理系統實施項目,但也敢于拿服飾內衣鞋帽企業的成敗生死做能力試驗。
3.重上線輕服務。
服裝進銷存管理系統軟件供應商和實施者基于成本和資源的考慮,都比較重視快速實施和店家樂服裝進銷存管理系統系統的上線運行,但往往不重視上線之后的升級、維護和服務。目前不少服裝進銷存管理系統軟件產品的實現技術落后、升級難以實現、服務不能保障,有些實施者和軟件供應商是兩個經營實體,實施以及客戶化開發的內容與軟件產品的核心部分不能有效集成,不能與升級的版本做無縫的連接;有的軟件供應商和實施者根本就沒有服飾內衣鞋帽企業所需要的服務體系,不能及時響應服飾內衣鞋帽企業的服務請求,導致店家樂服裝進銷存管理系統系統難以持續運行。曾有一家山東的服飾內衣鞋帽企業,因為店家樂服裝進銷存管理系統系統出現突發故障、實施者不能提供及時有效的技術支持,結果發生了重大的經濟損失。
4.重形式輕實績。
很多服裝進銷存管理系統軟件供應商和實施者宣傳的成功實施案例,都是強調店家樂服裝進銷存管理系統系統的上線運行、其應用的覆蓋度、特殊軟件功能的實現,其價值大多也是“提高了……的效率”、“提升了……的水平”、&l