1、顧客退貨軟件怎么處理？
客戶退貨，在前臺銷售，做負數銷售單便可。前臺銷售，數量為負數（-1），系統按銷售退貨處理?？旖萱I是F9。
1)、銷售退貨：在前臺銷售，數量為負（-1）即賣出-1件，系統按銷售退貨處理。
2)、銷售換貨：在前臺銷售，退回來的商品，數量為負（-1）；換出去的商品，數量為正（1），最后結算補差價便可。

2、銷售做錯了如何刪除？結算的銷售單怎么修改？
已經結算的銷售單不可以刪除或修改。如果做錯了，就在前臺銷售，做負數銷售單，把錯單沖0便可。退掉后再做一份正確的銷售單。

3、商品退回供應商（廠家） 怎么處理？
退供應商，在采購進貨，數量為負數（-1），系統按采購退貨處理喔。如果是整單退廠，可以在采購進貨，提出單據，并另存新單，然后修改數量為負數后保存生效便可。

4、我在采購進貨，明明添加了商品，但商品管理和銷售時卻顯示庫存為0，為什么？
庫存為0，說明您沒有保存單據喔。采購進貨，添加完商品后，點頂上工具欄“保存單據”，完成進貨流程。

5、商品下架處理，重新進貨后為何庫存變多了？
商品下架，只是暫時不賣，并不會影響庫存。如服裝行業由于換季引起的商品下架，來年還會再上架銷售。商品下架后，還會占有原來的庫存，再次進貨時，庫存數會累加，且系統會自動上架銷售。

6、采購進貨，【橫向尺碼】與【編碼縱向】輸入模式有什么區別？
“橫向尺碼輸入模式”，適用于商品分色分碼管理，且不需要錄入條碼不用掃描槍的情況下使用。由于一次可錄入一整款的數據，直觀且方便快捷。
“編碼縱向輸入模式”，適用于掃描槍掃入條碼或商品不分色碼的情況下使用。如果要錄入商品條碼，把條碼用掃描槍掃到“商品編碼（條碼）”欄中并補齊其他信息便可。如果商品不分色碼管理，請置“商品編碼（條碼）”和“款號”內容一致便可。

7、采購進貨，如何實現進貨價不自動生成，而是手工錄入？
品牌服裝，通常有一個固定的進貨折扣，可在“系統配置”中設定該“默認進貨折扣率”為自己品牌的進貨折扣，這樣，新品進貨時，系統會根據吊牌價自動算出默認進貨價。把“默認進貨折扣率”設為0，意味著進貨價不自動生成，需要自己手工錄入。

8、賣完的商品，怎么能讓它在商品管理不顯示？
已經賣完庫存為0的商品，可在“商品管理”，批量操作，批量上架下架，選擇：庫存=0 條件，批量下載便可。

9、我店里季末、月末想對庫存進行盤點，如何進行？
盤點業務，在庫存盤點模塊，批量載入，導入全部商品，然后錄入全部實盤數，錄完所有實盤數后，最后保存單據，完成盤點。庫存就是您錄入的實盤數了。

10、店家樂軟件有會員儲值功能嗎？
店家樂軟件支持會員儲值（賒賬）管理喔。在系統配置，VIP會員設定，開啟VIP會員儲值功能。就可在VIP管理，通過VIP儲值調整，給會員充值喔。然后在銷售結算時，用多樣性付款方式在VIP儲值欄，輸入抵扣金額便可。

11、店家樂軟件支持掃描槍、小票打印機、條碼打印機、盤點機等外設嗎？
各種小票打印機、掃描槍、條碼打印機、盤點器等外設，我們軟件均支持喔，沒有特別要求的。

12、店家樂軟件怎么打印銷售小票？
安裝好小票打印機驅動后，在系統配置，選擇驅動方式打印小票，并在右側選擇打印機名稱，便可在前臺銷售時，結算打印出銷售小票喔

13、我的小票機之前都是好好的，突然打不出小票了，怎么回事？
一般是小票打印機驅動沒配置好導致。您在控制面板，打印機與傳真，右鍵打印機屬性，在“端口”頁，拖到尾部，把USB開頭的端口都試一次。

14、店家樂服裝管理軟件怎么打印條碼吊牌標簽？
安裝好條碼打印機驅動后，在條碼標簽編輯器，頁面設定，設置標簽紙張及關聯條碼打印機，然后根據自己的需要設置一個標簽模板，保存模板后，就可在商品管理或采購進貨，打印條碼標簽喔。
條碼標簽編輯器，左側工具欄，條碼及上方的項目，是會變的，打印時關聯商品信息生成具體內容，只需擺放好位置及占用區域便可；條碼下方的“文本”項目，是不會變的，適合用來編輯設定標題、抬頭、說明等不會變的內容。

15、商品帶有條碼，想用掃描槍，要怎么樣入庫？
帶條碼的商品，用掃描槍入庫的話。在采購進貨，用編碼縱向輸入模式，把條碼掃到：商品編碼(條碼)欄，然后輸入款號、名稱、價格等信息后添加商品便可喔。
掃描槍不會減少進貨時的工作量，但會方便后面的銷售與盤點，掃一下條碼便出來商品信息，比較快捷精確。

16、正式版軟件的加密狗是什么？
加密狗是像網銀U盾一樣的USB電子鎖，是軟件的正版標識，相當于鑰匙這樣的作用，有它便可把軟件升級為正式版喔。
加密狗（U盾）本身不存儲數據，數據都是存在您電腦硬盤里的，數據默認備份在D盤。

17、我有3家店，可以只購買一套軟件就可以嗎？
親，管理軟件，都是一家店要購買一份授權的喔。10家店和1家店，成本肯定不同的呢。

18、軟件能換電腦使用嗎？
我們軟件是帶加密狗的，可以更換電腦使用；加密狗插哪臺電腦，哪臺電腦便能用喔。

19、如果電腦壞了，要換到別的電腦用怎么辦？
換電腦的話，把舊電腦D盤：店家樂數據庫備份 文件夾復制到新電腦，在新電腦安裝店家樂服裝管理系統后，登錄軟件在數據庫維護，執行數據庫還原，彈出的對話框選擇恢復舊電腦復制過來的備份文件便可。