時間流逝，轉眼間來中威公司工作已經半年時間了，從一開始就負責家族客戶的安裝和培訓工作的我，一路走來，深有感觸。
家族客戶由全國各地不同區域的客戶組成，對于家族客戶的維護，當然也不單單只有我一個人在安裝和維護，各個分區客戶,由分區資訊在共同的維護；從發展一個新的家族客戶開始，到系統的安裝和培訓，首先是由各分區的資訊安排處理，如果分區資訊沒有時間處理，就由總部的我，來處理該客戶的安裝培訓工作。
家族客戶到目前發展統計，已經有快60多家了，這個數字還不斷的在增加，雖然速度并不是很快，但也已經有了一定的小小的發展規模。店家樂服裝店管理軟件，所以家族客戶還是值得我們去重視，和不斷的培養發展，爭取在日后不斷的壯大。
由于社會的不斷發展，物價也不斷的在漲，最重要的是棉花成本的大大增加，造成了生產成本的提高，所以客戶拿貨的成本就相對的高了，造成家族客戶的發展和家族客戶的業績銷售都有一定情度的影響。
從過年回來到現在，家族客戶已經增加了十家左右，雖然不算多，但相對來說，也總算有了一點點的發展，相對之前來說，算是有了進步。
經歷了半年家族客戶的安裝、培訓和日常維護工作的歲月，總結如下，當發展一個新的家族客戶，首先是幫客戶安裝系統，然后是一系列的培訓指導，完成以后就是日常的系統維護。
由于物價的飛速上漲，家族客戶的生意業績也不太理想，往往會出現以下幾種情況，因為生意業績不好，往往一天就賣一二件衣服的客戶，就不太愿意去用POS銷售平臺去錄入，做成培訓過后，時間久了，沒有操作銷售系統，都忘了怎么去操作了；有些客戶甚至來登陸的用戶名和密碼都忘了。我常常會遇到這樣的客戶聯系我，有時我也覺得無可奈何，不知道各分區資訊是否有遇到過同樣的問題。
 由于生意的業績不理想，往往造成客戶對POS銷售系統的不重視，因為生意都不好，客戶又何來有心思花在銷售系統上呢？這也是我們無能為力之處，我們能做到的，就是不斷的完善系統的培訓和日常的維護工作。
 為了能讓客戶得到及時，系統化的培訓和隨時都可以學習的環境，我們稍后會試行推出以網站形式的一系列完整的培訓教程，教案。內容包括，POS的培訓教程，網上訂貨系統教程，中威商務平臺的教程等。還有讓客戶更容易理解的相關視頻也會在網站上發布。最后還有相關的考試試題，讓客戶進行考試，從而幫助客戶加深對系統的了解和認識。
 希望通過這一系列的培訓和考試，能讓客戶得到更好的學習，也讓我們整個家族客戶的安裝培訓得到更好的系統化和流程化。店家樂服裝店軟件，客戶也隨時能在自己空閑的情況下，來進行系統的學習，有時由于客戶的店員流動變更，和發展新店的時候，對于新來的員工，我們就不需要，再花費更多的人力和物力去投入培訓這一塊，也許在一開始實行的時候，我們會遇到種種困難和問題，但相信一切都會慢慢的得到完善和適應。
 對于客戶的日常維護，據自己一直以來的維護經歷，無非就是系統壞了，重裝XP操作系統的情況比較居多，導致POS系統被全盤格式化了，因為客戶的計算機系統中毒的情況下，或者某些原因，做成沒法啟動的情況，他們通常就會送到當地的電腦維修商進行維修，通常情況下，發現他們只要重裝過系統，計算機的磁盤肯定就會被全盤格式化。從而導致POS的安裝程序也沒有了，我又得重新再傳一次安裝程，重新安裝。
 另外一個情況就是，大多數客戶的XP操作系統上，都安裝了奇虎的360安全衛士，由于360的自動優化功能，會把SQLEXPRESS這一項開機自動啟動的服務，自動優化掉了，從而造成有些客戶，在打開POS銷售前臺的時候，系統會報錯，無法進入銷售前臺。店家樂服裝店銷售軟件，  還有一種情況，這些情況比較少見，在我維護半年以來，才遇到過一次這樣的情況，不知道大家在維護當中是否有遇到過，在POS銷售前臺使用都很正常，打印機設置，等一些全局設置都設置正確。也能預覽報表，但是在打印的時候，打印機就沒有得到響應。一開始
以為是客戶的打印機的線或者打印機有問題，后來做打印機測試頁的時候都一切正常，然后我們也嘗試了，把客戶的數據庫打包回來，在我們自己本機上做測試打印，一切都很正常。經過一系列的檢查，最后發現，原來是客戶系統的水晶報表的軟件發生了錯誤，重裝修復水晶報表軟件都報錯，最后只有重裝安裝過XP系統，一切問題得到解決。但是比較奇怪，客戶在使用過程中，能把水晶報表軟件破壞掉，還真是比較少見的情況。由于打印功能用到了水晶報表，所以當水晶報表軟件損壞了，就會做成沒法打印。希望對大家在日常的維護過程中得到一些幫助。寫得不好的地方，請大家多多包涵！