熟悉“淘品牌”或者熟悉童裝的人都知道，曾經(jīng)的綠盒子創(chuàng)造了日銷量過千萬的神話。2008年，綠盒子“砍斷”線下100多家實(shí)體店，試水電子商務(wù)，在線上品牌們大打價(jià)格戰(zhàn)，用“低價(jià)”“秒殺””大促““包郵”等字眼吸引顧客時(shí)，綠盒子除了每年固定的幾次大活動(dòng)以外，幾乎不打折，也絕不搞暴利，而是放心思在設(shè)計(jì)和產(chǎn)品質(zhì)量上，全力打造品牌。綠盒子一直稱自己為“傘兵”，或許這也注定了今天的綠盒子在線下的回歸。

讓“導(dǎo)購”成為門店鏈接消費(fèi)者的有效著力點(diǎn)
不難發(fā)現(xiàn)，所謂的O2O模式難以落地的其中一個(gè)原因是利潤分配的機(jī)制問題。而綠盒子利用洽客，通過門店店員專屬二維碼以及店鋪專屬電子會(huì)員卡構(gòu)建了一個(gè)全新的利潤分配機(jī)制，把經(jīng)銷商、門店店員的積極性充分調(diào)動(dòng)起來，打造了一個(gè)零售新模式的樣本。
  
對(duì)于實(shí)體門店來說，再也不用擔(dān)心線下引流，線上交易，所造成的給他人做嫁衣。洽客讓每個(gè)店鋪擁有專屬電子會(huì)員卡，持卡消費(fèi)者的訂單與綠盒子的線下實(shí)體店鋪形成“閉環(huán)”，圍繞單個(gè)終端店鋪，讓線上線下的消費(fèi)成為一體。不僅如此，每一位導(dǎo)購擁有專屬二維碼，與每一個(gè)粉絲和每一筆訂單形成一對(duì)一的綁定，享受相應(yīng)的提成。在這樣的機(jī)制下，導(dǎo)購員不再是傳統(tǒng)意義上的營業(yè)員，他們開始考慮如何引流，有的甚至自發(fā)的開始做地推。

線下的實(shí)體門店，推薦使用店家樂服裝店管理軟件|www.cn-disc.cn，幫助科學(xué)管理店鋪的進(jìn)貨、銷售、庫存及會(huì)員數(shù)據(jù)。店家樂服裝銷售管理軟件，傻瓜式操作，功能實(shí)用，是不可多得的服裝實(shí)體店、專賣店管理軟件。

“我們?cè)谏綎|等其他省市試點(diǎn)后，發(fā)現(xiàn)店員的創(chuàng)造力是無窮的，今年五一，一大波店員到公園、游樂場等孩子扎堆的地方，有一家店有4個(gè)店員，僅僅一天他們就加了1000個(gè)粉絲。讓我感到吃驚。”在綠盒子總經(jīng)理吳芳芳看來，傳統(tǒng)門店一天可能有80個(gè)客戶光顧，結(jié)合洽客的工具使用后，讓門店和導(dǎo)購改變“坐商模式”，形成極具競爭力的“行商模式”，使得門店的“觀光量”可能高達(dá)千人。
 
讓粉絲從“量變”到“質(zhì)變”
傳統(tǒng)的終端店鋪擁有店鋪的自然流量、前線導(dǎo)購、店鋪會(huì)員等既有資源，但如何讓這些資源發(fā)揮出更大的價(jià)值值得我們思考。
比如，自然流量轉(zhuǎn)化后的剩余價(jià)值是否被我們利用和消化？
比如，距離消費(fèi)者最近的前線導(dǎo)購的力量是否得到更好的釋放？
比如，讓店鋪會(huì)員不僅僅只是一串冰冷的手機(jī)號(hào)碼，消費(fèi)者標(biāo)簽、喜好，購物記錄，客單價(jià)，讓數(shù)據(jù)更有人性的溫度。

綠盒子總經(jīng)理吳芳芳說：“洽客不僅是門店銷售的工具，并且能真正發(fā)揮CRM的作用，洽客能促成客戶的消費(fèi)動(dòng)機(jī)，形成關(guān)聯(lián)銷售，最后在建立信任的基礎(chǔ)上形成重復(fù)購買。”同時(shí)，吳總也透露了一個(gè)實(shí)際的數(shù)據(jù)：“實(shí)施洽客的落地項(xiàng)目后，綠盒子優(yōu)秀試點(diǎn)門店的復(fù)購已經(jīng)達(dá)到50%以上。”

對(duì)本身擁有互聯(lián)網(wǎng)基因的綠盒子來說，單純?yōu)楣娞?hào)吸粉并非難事，讓粉絲實(shí)現(xiàn)從量變到質(zhì)變的蛻變，會(huì)員復(fù)購的不斷提升則需要更多的思考和總結(jié)，而洽客所提供的一系列工具也正是以此為出發(fā)點(diǎn)，這也是綠盒子選擇洽客的重要原因。

讓單一“場所”成為立體“場景”
如今，洽客服務(wù)于數(shù)百家零售商的數(shù)千家門店，其定位是實(shí)體終端店鋪的全渠道零售工具，提供零售商們一云五端的產(chǎn)品（即消費(fèi)者端的身邊店、導(dǎo)購端app、老板端app、門店版和管理后臺(tái)），結(jié)合實(shí)體零售店鋪導(dǎo)購和消費(fèi)者隨時(shí)在發(fā)生變化的購物場景，無論在店內(nèi)還是店外，提供在“引客到店”、“會(huì)員轉(zhuǎn)化”、“會(huì)員復(fù)購”上所用到的工具。

與傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電商對(duì)線上生存環(huán)境與法則不得要領(lǐng)相同，線上品牌殺入傳統(tǒng)行業(yè)的難度或許更大，比電商環(huán)境更復(fù)雜的傳統(tǒng)零售人、貨、場等因素讓線上品牌向線下發(fā)展變得更加困難。而前不久，線上知名女裝茵曼，繼2012年“直營+聯(lián)營”的線下嘗試后，認(rèn)為線上品牌的線下契機(jī)終于到來，宣布了“千城萬店”計(jì)劃。

這些年，線上品牌紛紛試錯(cuò)實(shí)體零售，無論是品牌方的線下體驗(yàn)店、還是發(fā)展加盟、代理、聯(lián)營等模式，筆者相信，如何布局線下、如何實(shí)現(xiàn)線上線下的聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)真正意義上的全渠道渠道經(jīng)營指日可待，因?yàn)榍⒖驮诼飞稀?/p>